Privacybeleid
Privacyverklaring voor klanten
Persoonsgegevens binnen de organisatie
Om bestellingen te kunnen verwerken maakt werkenwagen gebruik van de volgende persoonsgegevens van klanten:
· Naam
· Bedrijfsnaam (optioneel)
· Volledig adres
- Straatnaam
- Huisnummer
- Huisnummer toevoeging (optioneel)
- Postcode
- Woonplaats
- Land
· Contactgegevens
- E-mail adres
- Telefoonnummer
· Betaalgegevens
Persoonsgegevens buiten de organisatie
Om de bestelling zo snel als mogelijk en betrouwbaar als mogelijk te kunnen verwerken wordt er gebruik gemaakt van verschillende partnerbedrijven, hieronder te verstaan:
Shopify
· Shopify Webshop (webshop)
1. Naam
2. E-mailadres
3. Telefoonnummer
4. Fysiek adres
5. Geolocatie
· Shopify SHOP
1. Naam
2. E-mailadres
3. Telefoonnummer
4. Fysiek adres
5. Geolocatie
6. IP-adres
7. Browser en besturingssysteem
· Shopify Point of sale (POS)
8. Naam
1. E-mailadres
2. Telefoonnummer
3. Fysiek adres
4. Geolocatie
5. IP-adres
6. Browser en besturingssysteem
· Shopify FLOW
1. Naam
2. E-mailadres
3. Telefoonnummer
4. Fysiek adres
5. Geolocatie
6. IP-adres
7. Browser en besturingssysteem
· Shopify E-mail
1. Naam
2. E-mailadres
3. Telefoonnummer
4. Fysiek adres
5. Geolocatie
6. IP-adres
7. Browser en besturingssysteem
Marktplaats(en)
· Syncjob (provider tussen marktplaats(en) en Shopify)
1. Naam
2. E-mailadres
3. Telefoonnummer
4. Fysiek adres
5. Geolocatie
6. IP-adres
7. Browser en besturingssysteem
Betalingen versturen en ontvangen
· Betalingen worden verstuurd en ontvangen door KNAB bank via de onderstaande betalingsproviders:
- Shopify payments
a) Alle betalingsopties met uitzondering van Ideal
- Mollie
b) Ideal betalingen
· Boekhoudprogramma e-boekhouden.nl
1. Naam
2. E-mailadres
3. Telefoonnummer
4. Fysiek adres
5. Geolocatie
6. IP-adres
7. Browser en besturingssysteem
Koerieren/post/verzendingen versturen en ontvangen
· Koeriersdiensten
- PostNL
1. Naam
2. E-mailadres
3. Telefoonnummer
4. Fysiek adres
5. Geolocatie
6. IP-adres
7. Browser en besturingssysteem
Overige partnerpartijen
· Yanet Returns & Exchanges
1. Naam
2. E-mailadres
3. Telefoonnummer
4. Fysiek adres
5. Geolocatie
6. IP-adres
7. Browser en besturingssysteem
Rechten van klanten met betrekking tot persoonsgegevens
Noodzakelijke en optionele persoonsgegevens
Alle benoemde gegevens zijn noodzakelijk om bestellingen in goede orde te kunnen verwerken, voor niet noodzakelijk persoonsgegevens wordt altijd apart toestemming gevraagd, de toestemming moet door de klant actief geaccepteerd worden voordat werkenwagen deze gegevens kan gebruiken.
Intrekken goedkeuring/uitgifte optionele persoonsgegevens
Toestemming van deze onnodige gegevens kan te allen tijde door de verstrekker ervan worden geannuleerd. Indien dit niet zelf gedaan kan worden door de klant, kan de klant contact opnemen met werkenwagen.
Zelf intrekken van goedkeuring/uitgifte optionele persoonsgegevens
Cookies
Niet noodzakelijk cookies waarmee eerder is ingestemd zijn ontbindbaar voor toekomstige bezoeken van de website/webshop via de instellingen van de gebruikte browser op het moment van toestemming.
Onder niet noodzakelijke cookies vallen:
- Marketing cookies (persoonlijk aanbod afgestemd op browsegedrag)
- Tracking cookies (versleutelde info van gedrag op website/webshop)
Recht van de klant met betrekking tot noodzakelijke persoonsgegevens
De klant heeft recht om de gegevens:
- op te vragen en te ontvangen
- te corrigeren
- te laten verwijderen, voor zover dit redelijk en billijk is en voor zover er geen wettelijke bewaarplicht of gerechtvaardigd belang bestaat om deze gegevens te behouden.
Profilering en/of automatische besluitvorming
Automatische besluitvormingen met betrekking tot orderregels en -voorwaardes zijn allemaal vooraf door mensen ingesteld. De handhaving van de desbetreffende orderregels en -voorwaardes kunnen wel gehandhaafd worden via automatisering.
Werkenwagen probeert met de automatisering alle processen en informatie zo accuraat als mogelijk en snel als mogelijk in ‘real-time’ te realiseren, echter kan er een virtuele afwijking ontstaan ten opzichte van het realisme. Op dat moment wordt er naar redelijk- en billijkheid gehandeld.
Bewaring en beveiliging persoonsgegevens
Bewaring van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden bewaard voor onbepaalde tijd mits dit noodzakelijk is voor doeleinden waarvoor deze gegevens zijn verzameld; zaken die hieronder vallen zijn:
- Het verwerken van bestellingen
- Het bieden van (betere) klantenservice
- Het aantonen van overeenkomsten
- Het wettelijke administratie- en archiveringsplicht
- Het raadplegen van eerdere (online) correspondentie
- Het raadplegen van bestelgeschiedenis en -informatie
Beveiliging van persoonsgegevens
Het opslaan van persoonsgegevens gebeurt in een cloud, bij partnerbedrijven. Voor de privacyverklaring van deze organisaties kan de klant de privacyverklaring van deze organisaties raadplegen. Welke gegevens bij welke organisatie bekend zijn kan de klant vinden bij ‘Persoonsgegevens buiten de organisatie’, bij aanvullende vragen kan de klant contact opnemen met werkenwagen.
Gegevens buiten Europa
Aangezien gegevens bij partnerbedrijven zijn opgeslagen en deze partnerbedrijven zich binnen en buiten de Europese Unie kunnen vestigen, en hier naartoe of vanaf kunnen verhuizen, kan de klant voor de meest actuele locaties en statements het beste de privacyverklaring van deze partnerorganisaties raadplegen. Indien de klant er zelf niet uit komt kan de klant contact opnemen met werkenwagen.
Versleuteld surfen op werkenwagen
De webpagina(‘s) zijn versleuteld met een Google Trust Services (GTS) root certificatie.
Contact over privacyverklaring van partnerbedrijven
Vragen en opmerkingen over de privacyverklaring van partnerbedrijven kunnen worden opgesteld in een e-mail bericht naar:
info@werkenwagen.nl
